CRM & Fidélité

Fiches clients, crédit € fidélité, parrainages, anniversaires, RGPD.

Plan Enterprise

Présentation

Centralisez vos données clients et fidélisez-les avec un crédit en euros automatique à chaque achat, des récompenses anniversaire, une relance automatique des clients dormants et un système de parrainage. Toute la base est segmentable et conforme au RGPD.

Points clés

Fiche client complète (coordonnées, historique, canal d'acquisition)
Normalisation automatique des numéros de téléphone au format international
Score RFM (Récence, Fréquence, Montant) pour segmenter la base
Récompense anniversaire automatique (SMS + crédit ou code promo)
Réactivation automatique des clients dormants après N jours
Parrainage avec code unique et récompense configurable
Liste noire clients
Conformité RGPD — anonymisation et droit à l'oubli

Comment ça marche

Chaque client est identifié par son numéro de téléphone (format +33…) ou son email. À chaque commande complétée, X-POS crédite automatiquement son compte en euros selon la règle définie. Des commandes management (send_birthday_rewards, reactivate_dormant) tournent chaque jour pour envoyer les SMS d'anniversaire et relancer les clients inactifs. Le score RFM est recalculé en continu et alimente les segments utilisés dans les campagnes marketing.

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Disponible à partir du plan Enterprise.

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