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Support technique

Support email, prioritaire ou dédié selon votre plan.

Plan Basic

Présentation

Bénéficiez d'un support technique adapté à votre plan : email pour Basic, prioritaire pour Pro, et un interlocuteur dédié pour Enterprise.

Points clés

Basic : support par email (48h ouvrées)
Pro : support prioritaire par email et chat (4h ouvrées)
Enterprise : interlocuteur dédié, téléphone, SLA garanti
Base de connaissances en ligne
Vidéos de formation
Assistance à la mise en place initiale

Comment ça marche

Les demandes de support sont gérées via un système de tickets. Chaque plan a un SLA différent : 48h pour Basic, 4h pour Pro, 1h pour Enterprise. Les clients Enterprise disposent d'un chargé de compte dédié joignable par téléphone. La base de connaissances et les tutoriels vidéo sont accessibles à tous les plans.

Intéressé par cette fonctionnalité ?

Disponible à partir du plan Basic.

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